Política de envío


En Gloop trabajamos con el servicio logístico 99minutos para realizar todos nuestros despachos dentro de Chile, asegurando entregas rápidas, seguras y trazables.
A continuación detallamos los plazos, condiciones y procedimientos asociados a los envíos.

1. Cobertura

Realizamos despachos a todas las comunas de la Región Metropolitana y regiones de Chile, a través de 99minutos.
También ofrecemos la opción de retiro en nuestras oficinas, previa coordinación.

2. Plazos de entrega

Los plazos estimados comienzan a contar desde el momento en que el pedido es confirmado y procesado:

  • Región Metropolitana:

Los pedidos se entregan dentro de un plazo de hasta 3 días hábiles.

  • Regiones:

Los pedidos se entregan dentro de un plazo de hasta 6 días hábiles, dependiendo de la localidad.

  • Retiro en tienda:

El pedido estará listo en 1 día hábil.  Se enviará correo con notificacion.  

Estos plazos son estimados y pueden variar por razones de fuerza mayor, condiciones climáticas, alta demanda o eventos externos ajenos a Gloop y 99minutos.

3. Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para rastrear tu envío directamente a través de 99minutos.

4. Retiro en oficina

Puedes optar por retirar tu pedido directamente en nuestras oficinas en Las Condes, Santiago.
Una vez que tu pedido esté listo para retiro, recibirás un correo de confirmación para coordinar la fecha y el horario de entrega.
Los retiros deben realizarse dentro de los 10 días hábiles posteriores a la notificación de disponibilidad.

5. Reenvíos o entregas fallidas

En caso de que el envío no pueda concretarse por dirección incorrecta, ausencia del destinatario o falta de respuesta, se coordinará un segundo intento de entrega a costo del cliente.

Si el pedido no puede ser entregado luego de los intentos correspondientes, podrá ser retirado en nuestras oficinas en Las Condes, previa coordinación.

6. Responsabilidad del transporte

Gloop no se hace responsable por retrasos imputables al operador logístico (99minutos) una vez que el pedido ha sido entregado al transportista.
En caso de extravío o daño durante el traslado, Gloop gestionará la investigación ante 99minutos y reemplazará o reembolsará el pedido según corresponda.

7. Cambios en la dirección de entrega

Si necesitás modificar la dirección de despacho después de realizado el pedido, podés escribirnos a contacto@gloopbags.cl antes de que el pedido haya sido despachado.
Una vez entregado a 99minutos, no será posible realizar cambios en la dirección.