Política de envío

Política de Envío — Gloop

En Gloop despachamos a todo Chile trabajando con Rapiboy para las comunas seleccionadas de la Región Metropolitana y con Blue Express para el resto del país. A continuación detallamos los plazos, condiciones y procedimientos asociados a los envíos.

1. Cobertura

Realizamos despachos a todas las comunas de la Región Metropolitana y a regiones de Chile. También ofrecemos la opción de retiro en nuestras oficinas, previa coordinación.

2. Plazos de entrega

Los plazos estimados comienzan a contar desde el momento en que el pedido es confirmado y procesado.

Región Metropolitana — comunas con envío el mismo día (vía Rapiboy):

Si realizas tu pedido antes de las 12:00 hrs, lo recibirás el mismo día. Si lo realizas después de las 12:00 hrs, lo recibirás al día hábil siguiente. Esta modalidad aplica para las siguientes comunas:

Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Padre Hurtado, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago, Vitacura, Puente Alto, San Bernardo, Colina y Chicureo.

Región Metropolitana — resto de comunas (vía Blue Express):

Para las siguientes comunas el despacho se realiza a través de Blue Express, dentro de los plazos de entrega definidos por el operador:

Pirque, San José de Maipo, Lampa, Tiltil, Buin, Calera de Tango, Paine, Melipilla, Alhué, Curacaví, María Pinto, San Pedro, Talagante, El Monte, Isla de Maipo y Peñaflor.

Regiones (vía Blue Express):

Los pedidos a regiones se despachan a través de Blue Express, dentro de los plazos de entrega definidos por el operador según la localidad de destino.

Retiro en tienda:

El pedido estará listo en 1 día hábil. Te enviaremos un correo con la notificación de disponibilidad.

Estos plazos son estimados y pueden variar por razones de fuerza mayor, condiciones climáticas, alta demanda o eventos externos ajenos a Gloop y a los operadores logísticos.

3. Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para rastrear tu envío directamente a través del operador logístico correspondiente.

4. Retiro en oficina

Puedes optar por retirar tu pedido directamente en nuestras oficinas en Las Condes, Santiago. La opción de retiro está sujeta a disponibilidad de stock. Una vez que tu pedido esté listo para retiro, recibirás un correo de confirmación para coordinar la fecha y el horario de entrega. Los retiros deben realizarse dentro de los 10 días hábiles posteriores a la notificación de disponibilidad.

5. Reenvíos o entregas fallidas

En caso de que el envío no pueda concretarse por dirección incorrecta, ausencia del destinatario o falta de respuesta, se coordinará un segundo intento de entrega a costo del cliente. Si el pedido no puede ser entregado luego de los intentos correspondientes, podrá ser retirado en nuestras oficinas en Las Condes, previa coordinación.

6. Responsabilidad del transporte

Gloop no se hace responsable por retrasos imputables a los operadores logísticos (Rapiboy o Blue Express) una vez que el pedido ha sido entregado al transportista. En caso de extravío o daño durante el traslado, Gloop gestionará la investigación ante el operador correspondiente y reemplazará o reembolsará el pedido según corresponda.

7. Cambios en la dirección de entrega

Si necesitas modificar la dirección de despacho después de realizado el pedido, puedes escribirnos a contacto@gloopbags.cl antes de que el pedido haya sido despachado. Una vez entregado al operador logístico, no será posible realizar cambios en la dirección.

Durante fechas especiales como Cyber Day y Cyber Monday recibimos un alto volumen de pedidos. Por eso, los despachos a la Región Metropolitana y a regiones pueden tener un retraso de hasta 2 días hábiles sobre el plazo habitual. Preparamos cada pedido con el mismo cuidado de siempre y te avisaremos por correo cuando tu Gloop vaya en camino.